Aviso de Privacidad

1. Información del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: Gloria González Cruz
• Nombre profesional: Gloria Cruz, Psicóloga Clínica
• Domicilio: 1500 Lometa Ct, Mesquite, Texas 75181, Estados Unidos
• Teléfono/WhatsApp: (214) 861-5063
• Sitio web: https://psicologagloriacruz.facto.work

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2. Marco legal aplicable

Esta práctica psicológica opera en el estado de Texas, Estados Unidos, y cumple con las siguientes regulaciones federales y estatales aplicables:

• HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, 1996) — Ley federal que regula la privacidad y seguridad de la información de salud identificable.
• HITECH Act (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act, 2009) — Amplía las protecciones de HIPAA en entornos digitales.
• CCPA / CPRA (California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act) — Aplica a residentes del estado de California que utilicen estos servicios.
• TCPA (Telephone Consumer Protection Act) — Regula las comunicaciones por mensaje de texto y teléfono.
• Texas Health & Safety Code, Capítulo 181 — Ley estatal de privacidad de información médica de Texas.
• APA Ethics Code — Código de Ética de la American Psychological Association, Sección 4 (Privacidad y Confidencialidad).

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3. Información que se recopila

3.1 Información que tú proporcionas directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp o SMS)
• Información general sobre el motivo de consulta que compartes voluntariamente en mensajes iniciales
• Información de salud mental compartida durante las sesiones de psicoterapia

3.2 Información recopilada automáticamente por el sitio web

Este sitio web es estático y no utiliza cookies propias, formularios de registro ni sistemas de autenticación. Sin embargo, servicios de terceros integrados en el sitio pueden recopilar datos técnicos:

• Google Fonts recopila la dirección IP del visitante para servir las tipografías
• El proveedor de hosting (Hostinger) puede registrar datos de acceso estándar (IP, navegador, fecha y hora)

No se utilizan cookies de rastreo, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica que identifiquen a usuarios individuales.

3.3 Información de salud protegida (PHI)

Toda información compartida en el contexto de una relación terapéutica — incluyendo el contenido de sesiones, diagnósticos, historial y cualquier dato relacionado con salud mental — constituye Información de Salud Protegida (Protected Health Information, PHI) bajo HIPAA y recibe el más alto nivel de protección.

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4. Finalidad del tratamiento de datos

La información que proporcionas se utiliza exclusivamente para:

• Coordinar y proporcionar servicios de psicología clínica y orientación psicológica
• Comunicarte para agendar, confirmar o reagendar sesiones
• Dar seguimiento a tu proceso terapéutico
• Cumplir con obligaciones legales y éticas de la práctica profesional

Tu información no se utiliza para fines de mercadotecnia, perfilamiento comercial ni se comparte con terceros para ningún fin publicitario.

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5. Confidencialidad y secreto profesional

Todo lo compartido en el contexto de la relación terapéutica está protegido por el secreto profesional conforme al APA Ethics Code (Sección 4.01) y las leyes aplicables del estado de Texas. Gloria Cruz no divulgará información de sus pacientes a terceros sin consentimiento explícito por escrito, salvo en las excepciones legalmente establecidas.

5.1 Excepciones al secreto profesional

Existen situaciones en las que la ley federal o estatal puede requerir o permitir la divulgación de información sin tu consentimiento:

• Riesgo inminente: Cuando existe peligro real e inmediato para la vida del paciente o de terceros identificables (Tarasoff duty to warn, aplicable en Texas).
• Sospecha de abuso infantil: Texas law (Family Code §261.101) obliga a reportar sospechas fundadas de abuso o negligencia hacia menores de edad.
• Orden judicial: Cuando un tribunal con jurisdicción competente ordena la divulgación mediante proceso legal válido.
• Supervisión profesional: En contextos de consultoría clínica con colegas, sin revelar datos identificatorios del paciente cuando no sea necesario.

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6. Almacenamiento y seguridad de la información

Las notas clínicas y registros de sesión se almacenan de forma segura y con acceso restringido exclusivamente a Gloria Cruz. Las comunicaciones por WhatsApp y SMS se realizan a través de plataformas con cifrado de extremo a extremo (WhatsApp utiliza el protocolo Signal). Las videollamadas de sesión se realizan en plataformas que cumplen con los estándares de seguridad aplicables a servicios de telesalud.

Los registros clínicos se conservan por un mínimo de 7 años a partir de la última sesión, conforme a los requisitos del Texas State Board of Examiners of Psychologists. En el caso de menores de edad, los registros se conservan hasta 7 años después de que el menor alcance la mayoría de edad.

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7. Comunicaciones por mensaje de texto (TCPA)

Al iniciar una conversación por WhatsApp o SMS al número (214) 861-5063, consientes recibir mensajes de texto relacionados con la coordinación de tus servicios de psicología. Este consentimiento no es condición para recibir los servicios. La frecuencia de mensajes varía según las necesidades de coordinación. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP al número de contacto.

No se realizan envíos masivos de mensajes de texto ni campañas de SMS marketing a través de este número.

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8. Tus derechos sobre tu información

Dependiendo de tu estado de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

8.1 Derechos bajo HIPAA (aplicables a todos los pacientes)

• Acceso: Solicitar una copia de tu expediente clínico
• Enmienda: Solicitar correcciones a tu información de salud
• Restricción: Solicitar limitaciones al uso de tu información
• Divulgación confidencial: Solicitar que las comunicaciones se realicen por medios o lugares específicos
• Notificación de brechas: Ser notificado en caso de una violación de seguridad que afecte tu PHI

8.2 Derechos adicionales para residentes de California (CCPA/CPRA)

• Conocer: Qué datos personales se recopilan y con qué finalidad
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Opt-out: Oponerte a la venta o compartición de tus datos (nota: esta práctica no vende datos personales)
• No discriminación: No serás discriminado por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctame directamente por WhatsApp o SMS al (214) 861-5063.

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9. Transferencia de información a terceros

Gloria Cruz no vende, alquila ni transfiere tu información personal a terceros con fines comerciales. La información puede compartirse únicamente en los siguientes casos, siempre con tu consentimiento previo por escrito salvo las excepciones legales indicadas en la Sección 5:

• Referencia a otro profesional de salud cuando sea clínicamente necesario
• Coordinación con médicos u otros proveedores de salud involucrados en tu atención
• Supervisión clínica profesional, sin datos identificatorios cuando sea posible

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10. Servicios de terceros en este sitio web

Este sitio web utiliza los siguientes servicios externos, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

• Google Fonts — Tipografías web. Política de privacidad: policies.google.com/privacy
• WhatsApp (Meta) — Comunicación con pacientes. Política de privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Hostinger — Proveedor de hosting. Política de privacidad: hostinger.com/privacy-policy
• Tabler Icons — Iconos visuales (sin recopilación de datos de usuario)

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11. Menores de edad

Los servicios de psicología para menores de 18 años requieren el consentimiento informado por escrito de los padres o tutores legales. Los padres o tutores tienen derecho a acceder al expediente de sus hijos menores, con las limitaciones que la ley y la ética profesional establezcan para proteger el proceso terapéutico del menor.

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12. Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de manejo de información o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado de los servicios después de una actualización constituye aceptación de los términos modificados.

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13. Quejas ante autoridades reguladoras

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una queja ante:

• U.S. Department of Health and Human Services (HHS) — Office for Civil Rights: hhs.gov/ocr — para quejas relacionadas con HIPAA
• Texas State Board of Examiners of Psychologists: tsbep.texas.gov — para quejas sobre conducta profesional
• California Attorney General (para residentes de California): oag.ca.gov — para quejas relacionadas con CCPA

Presentar una queja ante estas instancias no afectará la atención que recibes ni dará lugar a ningún tipo de represalia.